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研究報告

管理咨詢消費誤區之先進的工具篇

發布時間：2016-09-29
時下越來越多的企業選擇管理咨詢服務，好的管理咨詢價值巨大，但價格自然也不菲。而且中國管理咨詢公司水平參差不齊。筆者曾經即當過管理咨詢服務合同的甲方，也當過乙方，跟大家聊聊對管理咨詢消費中管理咨詢機構所吹捧的某某“先進工具”的認識。
為什么要單單說管理咨詢工具？因為許多企業被一些“管理咨詢公司”忽悠得讓人忍俊不禁。對方的營銷代表會把他所“擅長”的管理咨詢工具吹的天花亂墜。似乎只要用了洋人的“先進工具”就能包治百病，企業從此長生不老。國內外的管理工具、技術如商品般令郎滿目。管理咨詢公司像商家一樣，一遍又一遍地叫賣著其商品的先進性。“世界最先進的XX卡”、“500強都使用的XX模型”、“管理大師推薦的最新技術”……
以前段時間熱得不得了的“平衡積分卡”為例，為了迎合事業單位績效工資改革，許多“管理咨詢公司”上門推銷他們的“卡”。最后很多單位耳濡目染，惹出笑話：使用了平衡積分卡的某醫院在接受采訪時說“我們使用了世界上最先進的平衡積分卡，四個卡可以幫助我們提升績效……”筆者淺薄，但也對平衡積分卡略有所知，平衡積分卡什么時候成了幾張卡片了，這就是“先進工具”吹噓下的笑話。
管理咨詢在世界誕生和落戶中國都是20世紀的事情。但差別巨大，管理咨詢在國外已有上百年的歷史，而“管理咨詢”進入中國不到20年。就如同管理咨詢的概念一樣，管理咨詢所用的工具都是舶來品。無論再先進，工具畢竟是工具。
那管理咨詢和咨詢工具什么關系？
管理咨詢是道，咨詢工具只是個術。中國咨詢工具多來自國外，許多崇尚工具的咨詢公司，能告訴客戶工具是什么、怎么用，卻不能告訴企業甚至自己也沒弄明白，為什么要用、什么時候用。管理咨詢是道，是這些工具、技術、方法背后的思想。如果管理咨詢公司幫助你理解工具背后的“道”，咨詢公司離開后，企業能根據自身情況和具備的條件，自己使用甚至開發工具，那才是管理咨詢價格不菲的原因之一。從這個意義上說，小公司的幾萬甚至幾千塊錢，價甚廉，只是物不夠美罷了。
管理咨詢是創新，咨詢工具只是模式。咨詢工具也是工具，具有標準和通用屬性，而管理咨詢恰恰相反，具有定制性和創新性。管理本身就是一門不精確的學科，任何試圖套用工具和模式的行為都是徒勞的，管理咨詢作為高級管理活動更是如此。我們購買的是一對一定制的，創新后的咨詢顧問的咨詢服務，而非一個工具套用下的方案。工具自管理大師創造出來，再被后人拿來當賺錢的工具，已經失去其創新宗旨。你所消費的只是別人的模仿罷了。
管理咨詢是思路，咨詢工具只是片段。為什么工具先進不代表管理咨詢先進，原因很簡單，除了管理咨詢具備創新性，還因為其背后龐大的思路。工具咨詢者只知其一，不知其二；只見樹木不見森林。“思路決定出路”，在符合思路下選擇的工具、方法才有意義。思路的復雜并不意味著工具的復雜和先進，也許很普通你所熟知的東西就能解決問題，為何還要追尋復雜的“先進工具”？管理本就是為了簡單。
 
管理咨詢公司的吹噓，讓咨詢工具成了管理咨詢，企業作為消費者不明就里地買了一堆流于形式的“XX方案”，得到了一次生搬硬套的“輔導實施”。這不是企業想要的，更不是管理咨詢的價值，這只是個工具的陷阱，縱然便宜，增加的卻是企業的管理成本和機會成本。
如果我們非要給管理咨詢顧問找一個“先進的工具”，那非創新莫屬。
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信息來源：咨詢公司
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