管理咨詢在為企業提供咨詢服務過程中發揮何種作用、扮演何種角色?一般來說，管理咨詢人員需要扮演如下幾種角色：

(一)專家

專家是指有專門技能或專業知識的人，管理咨詢人員必須是管理領域的專家，而且應該從與企業初步接觸到為企業完成管理診斷這個過程中表現出管理專家的特質，使客戶完全相信管理咨詢人員能夠向企業提供管理知識和技能。專家角色是進行管理咨詢的基礎。

(二)醫生

管理咨詢人員相當于企業的醫生，采用“望、聞、問、切”等方法，對企業存在的問題進行診斷，并能夠針對“病癥”下藥。

(三)教練員

這種角色定位，是指管理咨詢人員在掌握系統的理論知識并給企業提出合理建議的基礎上，以“企業教練”的身份，通過確定實施方案、培訓、輔導和檢查評價等方式，幫助企業實施咨詢方案。

(四)培訓師

管理咨詢人員不能夠僅僅提供成熟的解決方案，還應當幫助企業提升管理理念、傳播管理知識與技能。

(五)管理變革推動者

在很多情況下，由于體制、人員、精力等原因，咨詢方案在企業內部的推動缺少合適的人選，或缺乏必要的力度。