管理咨詢是我們國富賴以生存的行業。

        但是，我在不少場合中聽到了很多客戶的抱怨，說某某咨詢公司如何如何，結果，我們咨詢業內開會的時候常常打趣：管理咨詢行業的美譽度不太好。

        這種現象確實很嚴重，一方面不少咨詢公司的項目的投標文件千篇一律、項目操作出現爛尾工程，另一方面有些咨詢師不太職業讓客戶很煩。

        咨詢是一項神圣的職業，是咨詢師用自己的專業技能和職業精神為顧客提高知識服務，其基本要求是要以企業人的態度對待客戶和項目，可是，有些人認為咨詢是不同于其他行業的職業，自覺高人一等，特別是遇到規模較小的民營企業時更是自認才子一些人身上沾染了浮躁乖戾風氣，具體體現為：

        不愿意花足夠的時間做深入的調研，調研報告千篇一律，復制痕跡很重；

        把咨詢認為就是提交一份紙質或電子版的報告就OK了，忽視了咨詢過程的溝通、輔導和訓練，結果，咨詢成果不能落地；

        總是一副高高在上的架勢與客戶交流，端著架子，把小企業老板看成傻冒，講著誰都能聽懂或聽不懂的理論，無法了解顧客究竟在講什么，讓客戶很反感；

        其實，管理咨詢仍然是一種服務行業。既然是服務行業，從業人就應該擁有服務的意識，而所謂的服務意識就是要為顧客提供有價值的服務產品，要培養讓顧客放心的職業狀態：

        首先，要踏踏實實的深入了解顧客的真實需求，不能聽了幾句介紹，簡單看了些資料，就認為找到了問題的癥結，下結論太隨意和泛泛；

        其次，咨詢報告一定要有思路、有文采、有實質內容，對于文字和內容要精益求精。一些咨詢師在咨詢報告中經常出現錯別字或者其他公司的名字，讓人覺得極不職業。

        第三，咨詢過程中一定要善于與顧客關鍵人員進行有益的互動，讓自己的咨詢方案軟著陸，讓顧客的關鍵人員認可自己、認可團隊成員，進而認可方案；

        第四，應該有強烈的創新意識和求變精神，提出具有具有針對性的解決方案，不能千家企業一種解決方案；

        第五，要有持續的職業感，從著裝到語言、從外形到文案，也就是從各類細節中讓人感覺到你的專業性。

        總之，咨詢師一定要熱愛自己的職業，并持續的展示自己的職業精神和能力，從而贏得顧客的信任！