一、企業(yè)培訓(xùn)現(xiàn)狀分析

在大多數(shù)企業(yè)上至BOSS，下至員工眼中，公司運(yùn)轉(zhuǎn)一切正常時，培訓(xùn)、HR角落里自娛自樂吧，別沒事出來找事了，大伙都忙著呢！當(dāng)出現(xiàn)問題時，培訓(xùn)那是萬能的“救世主”呀，業(yè)績不好做培訓(xùn)、員工執(zhí)行力不行做培訓(xùn)、士氣不足做培訓(xùn)……，可是對于培訓(xùn)的了解認(rèn)知，僅僅是朦朧的曖昧期；認(rèn)為培訓(xùn)就是找人來講兩節(jié)課，組織大家聽課學(xué)習(xí)，或是課后寫篇總結(jié)或是心得，就萬事大吉了。

具體操作起來，如何培訓(xùn)、培訓(xùn)什么、誰來培訓(xùn)，談到培訓(xùn)計劃、課程開發(fā)、費用，呵呵，神馬都是浮云；對于HR來說，也只能是見招拆招，硬著頭皮上了。因此，培訓(xùn)也就成了“頭疼醫(yī)頭，腳疼醫(yī)腳”的救火式培訓(xùn)，至于效果嘛，HR是淚流滿面：臣妾做不到呀。

說完企業(yè)內(nèi)部，再來說外部，如今市場的培訓(xùn)機(jī)構(gòu)是琳瑯滿目，眼花繚亂。當(dāng)然其中不乏實力超群的牛人義士，但是必須要有火眼金睛之術(shù)來識別選擇，哪些才最能接地氣適合本土，該如何選擇也是擺在企業(yè)面前的一個難題；其次，對于高手大咖來說，費用也一定是高大尚的。

二、年度培訓(xùn)計劃框架的搭建

以某旅游公司為例，該公司為新成立公司，屬于企業(yè)發(fā)展的初創(chuàng)期。2016年度工作任務(wù)就是完成工程建設(shè)，組建經(jīng)營團(tuán)隊，開園試營業(yè)，市場半徑方圓百公里以內(nèi)；階段性目標(biāo)是做到區(qū)域第一。年度培訓(xùn)計劃，可以從以下方面入手:

1、    目前的培訓(xùn)現(xiàn)狀

公司現(xiàn)階段的培訓(xùn)處于停滯狀態(tài)，上年度的培訓(xùn)除了一份培訓(xùn)綱要和幾份表格之外，再無其它；培訓(xùn)的時間、課程、內(nèi)容與講師，也是總經(jīng)理一人的獨角戲，課后每人一份心得總結(jié)，培訓(xùn)就算是完成了，至于效果，小編只能呵呵……。最終的結(jié)果，是目前的團(tuán)隊，士氣低落、辦事拖延、相互推諉，更別提擔(dān)當(dāng)與責(zé)任。

 2、培訓(xùn)的需求分析

提到“服務(wù)”二字，相信大家首先想到的就是空姐。八顆牙齒、聲音甜美、細(xì)致入微的微笑服務(wù)，給人的感覺總是那么的賞心悅目，賓至如歸。因此，對于員工而言，除了入職的必備課程公司發(fā)展、規(guī)章制度等。培訓(xùn)的重點是服務(wù)的意識、語言、溝通的技能；其次，眾所周知服務(wù)行業(yè)的人員流動性相較于其它行業(yè)要大一些，人員素質(zhì)整體而言不算很高，再加特殊的地域環(huán)境，想要留住人才真的不易呀。要在培訓(xùn)上做文章，也是必不可少的，輔導(dǎo)員工做自己的職業(yè)生涯規(guī)劃，使其清楚自己的人生定位，明白在企業(yè)的發(fā)展方向，盡而實現(xiàn)為企業(yè)留人。

對于部門而言，則需要的是員工的執(zhí)行能力，快速的融入團(tuán)隊、進(jìn)入角色，迅速上手；從公司整體來說，年度的培訓(xùn)則是圍繞業(yè)績的實現(xiàn)，以及提升團(tuán)隊的核心能力為主，同時為下年度的發(fā)展培養(yǎng)、儲蓄人才。

其實不光是老板，還有相當(dāng)一部分管理者，在他們的理解中培訓(xùn)就是寫一份培訓(xùn)計劃，然后實施就可以了。前面說了，培訓(xùn)首先我們要有需求的分析，要明白為什么要培訓(xùn)、培訓(xùn)誰、培訓(xùn)什么、培訓(xùn)的目標(biāo)是什么；還要明白公司及部門的態(tài)度是支持還是反對，培訓(xùn)可能會出現(xiàn)什么樣的問題，公司有哪些資源可以利用，是否借助于外部資源。

現(xiàn)階段我們要通過培訓(xùn)，首先解決的是人員的思想意識問題，特別是中高層人員；增強(qiáng)團(tuán)隊成員間的信任相互協(xié)作，提升團(tuán)隊的凝聚力、執(zhí)行力；提高員工的素質(zhì)，改變員工的行為，為形成學(xué)習(xí)創(chuàng)新的企業(yè)文化、積極向上的團(tuán)隊氛圍做好積淀；同時也為開園試營業(yè)、年度目標(biāo)的實現(xiàn)打下堅實的基礎(chǔ)。

3、培訓(xùn)項目的規(guī)劃

做為新興行業(yè)與其它傳統(tǒng)的行業(yè)相比，它的管理體系、組織搭建、人力資源體系等，并沒有成熟的、科學(xué)的或者說已形成體系的經(jīng)驗可供借鑒學(xué)習(xí)，都是處于摸索、探索階段。結(jié)合公司的實際情況，2016年的培訓(xùn)應(yīng)該圍繞：新員工的入職培訓(xùn)、中高層人員能力提升培訓(xùn)和儲備干部的培訓(xùn)三方面開展。

盤點目前公司的人力資源狀況，中高層管理人員當(dāng)中，真正是在本行業(yè)中超過五年以上的不足三分之一，對現(xiàn)代企業(yè)管理模式認(rèn)知并不高，初創(chuàng)期團(tuán)隊的磨合也十分的重要。因此，中高層管理人員的培訓(xùn)也是勢在必行的。

4、編制各項計劃及預(yù)算

首先對上年度的培訓(xùn)進(jìn)行總結(jié)，然后做的就是今年的教學(xué)計劃。確定培訓(xùn)的項目，培訓(xùn)的對象是誰，人數(shù)、地點、培訓(xùn)方式、時間、預(yù)算的費用。

其次課程的開發(fā)與師資的管理。做為中小公司短期內(nèi)，建立自己的講師隊伍和開發(fā)內(nèi)部的課程，在時間和精力上都是有限的，想要立刻實現(xiàn)也是不現(xiàn)實的。人力資源現(xiàn)在能做的就是，把所要培訓(xùn)的課程列出來，然后找適合的人來上。新員工入職、崗前培訓(xùn)可以由人力部門與業(yè)務(wù)部門合作共同完成，其它的大部分的課程還是要借助外面的力量，或是行業(yè)的牛人。外聘講師的優(yōu)點是能帶來全新理念，有較大的吸引力，容易營造氣氛、獲得良好的培訓(xùn)效果；缺點是對內(nèi)部情況不熟悉，通俗的講就是不接地氣，適用性大大降低，對企業(yè)來說成本過高。內(nèi)部講師的優(yōu)勢是對內(nèi)情況了解，授課更有針對性，提高培訓(xùn)的效果，成本較低；缺點選擇范圍小，不易開發(fā)出高質(zhì)量的教師隊伍，受環(huán)境決定，提升困難。從公司的長遠(yuǎn)發(fā)展及成本考慮，還是要逐步開發(fā)自己的內(nèi)部課程，培訓(xùn)自己的內(nèi)訓(xùn)師隊伍，并編制相關(guān)的計劃。

課是上了，但是培訓(xùn)的效果如何，員工的參與情況如何，課堂的氛圍如何，還需要做哪些調(diào)整與改進(jìn)。都需要對培訓(xùn)全過程進(jìn)行跟蹤，不足之處加以改進(jìn)。培訓(xùn)結(jié)束之后，在一定的時期內(nèi)對培訓(xùn)效果進(jìn)行評估，與培訓(xùn)前、培訓(xùn)中相比較，判斷是否達(dá)到預(yù)期的效果，來判定培訓(xùn)是否有效，是否有意義。

最后，將所有的計劃預(yù)算費用綜合起來，都以套表的形成體現(xiàn)出來。這樣一個完成培訓(xùn)框架，才算搭建完成。對于老板來說，也是一目了然，清楚的知道自己的錢是要花在哪里。

三、結(jié)語

培訓(xùn)絕不是人力資源一個部門的事，人力部門也不能閉門造車，讓培訓(xùn)成為紙上談兵，脫離實際。要深入的了解公司業(yè)務(wù)，從業(yè)務(wù)中發(fā)現(xiàn)問題，從問題中發(fā)現(xiàn)需求，從需求中找到培訓(xùn)的基準(zhǔn)點；相關(guān)培訓(xùn)項目的規(guī)劃，也要聚焦核心崗位，以提升組織能力，實現(xiàn)業(yè)績?yōu)楹诵模痪唧w的培訓(xùn)課程計劃，也必須經(jīng)過公司級的審核，才可以實施；培訓(xùn)不是萬能的，培訓(xùn)也只是能解決行為的問題、知識的問題。對于HR來說，真正想要好培訓(xùn)，也是要有“金鋼鉆”才能攬這瓷器活兒，打鐵還須自身硬呀！