任何一家企業，不論大小都制定有幾十條甚至上百條的制度，制定制度的出發點是毋庸置疑的，嚴格地執行制度是不可推卸的。但制度始終是沒有生命的，而制度面對的卻是活生生的人，如果嚴格執行制度的過程中確實存在問題，應該怎么辦?
　　某家企業的辦公室里，張三隨口說了一句與工作無關的話，李四搭了話，王五聽到后忍不住插了一句，忙得不可開交的趙六卻煩躁了：要專心處理緊急任務，但同事們的聊天影響了工作，自己不是領導說他們不合適，不說他們的話又完不成任務，于是心里就抱怨起來，“憑什么別人在聊天，我要埋頭工作?”……
　　像這樣的“小事”，幾乎每天都在每個公司上演，像吃飯睡覺一樣稀松平常。女員工的話題總是圍繞“老公、孩子、美食、服裝、化妝品以及某某某”打轉，而且永遠說不完;男員工則飛快地轉換著角色：聯合國秘書長、國家領導人、球賽裁判或拉拉隊長、世界小姐的評選等等。
　　一句話的閑聊是“小事”嗎?我們可以分別對個人和公司算一筆賬。對一個普普通通的員工來說，最重要的事情莫過于提高收入水平和獲得更好的發展。假設張三基本工資為2200元，努力工作每月可以收入3000元，但是由于他工作中喜歡閑聊，一句一句又一句，一天一天又一天，到了月末才發現業績很差，獎金拿不到，反而被罰了500元，于是剩下1700元，交了房貸后所剩無幾。若干年后，錢沒有存下，能力沒有提高，還是一個小職員，還是那么貧困潦倒，郁郁不得志。
　　再來看看閑聊對公司造成的巨大影響。首先，參與閑聊的不可能是一個人，肯定是幾個人，那么這幾個人的工作效率必定不高;其次，閑聊直接影響其他人的工作，又間接地影響到他人的心理，使其他人的工作效率下降;再次，“說者無心，聽者有意”，閑聊的內容可能會讓人誤解，使有些人把情緒帶到工作中，導致人際關系出現矛盾和沖突;最后，閑聊這件事本身不利于企業形象的樹立，如果登門拜訪的客戶注意到了這個細節，以后是否愿意繼續合作?
　　綜合這幾方面的負面影響，公司整體效率和效益降低20%很正常，那么對于一個年收入100萬元的公司來說，因為閑聊就損失了20萬元，這還是“小事”嗎?

聊制約員工個人的工作效率，制約員工個人的發展前途，這是對個人的相克分析;閑聊同樣制約公司環境、人際關系、企業形象及效率效益，這是對企業的相克分析。所以，管理者不能小看一句話的閑聊，必須及時制止，關鍵是采用什么方法?

　　如果嚴格按照制度動輒罰款、記過、開除，或許可以讓員工不敢再言，但結果一定會提高工作效率，提升企業形象嗎?

　　企業管理者必須明白閑聊與利益之間的克生關系，必須根據五行相生的基本原理，避免工作時間內的閑聊，才能促進個人事業的成功，才能促使企業的發展。

　　當管理者嚴格按照制度行事起到的是相克作用的時候，應該讓死制度變活，通過把管理做活起到相生的作用。聯系實際，管理者應該從制度管理走向責任管理，通過員工的責任管理實現自我管理。如果再具體一點，就是幫助員工制定明確的職業規劃。

　　世界上有很多員工一生活得非常精彩，非常富有成就感，甚至名垂青史，流芳千古。也有很多員工一生庸庸碌碌，無所作為，或者不能獲得更好的發展，甚至每天都在為溫飽奔波無休。原因何在?主要是一生沒有很好的職業規劃，或者說是職業規劃不清晰制約了一生的發展。

　　職業規劃對于員工一生的發展非常重要，沒有職業規劃，就會使人迷茫，這個干幾天，那個干幾天，到頭來，這個也沒干好，那個也沒做成，也可能會使員工得過且過，走到哪算哪，最終走很多彎路，浪費很多寶貴的時間后，仍一無所成，甚至員工的生命會在相當長的時間內單調的重復甚至倒退