1、深入理解企業(yè)文化

一個企業(yè)的基因是其創(chuàng)始人和創(chuàng)始團(tuán)隊（高管團(tuán)隊）的基因，理解企業(yè)文化最好的方法是深入了解他們的成長經(jīng)歷和創(chuàng)業(yè)歷程，愿景使命價值觀的塑造來自于創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊一路走來的真實(shí)經(jīng)歷與共同體驗(yàn)。通常管理咨詢公司去了解一個客戶會先訪談其業(yè)務(wù)、組織、商業(yè)模式、發(fā)展規(guī)劃、所處行業(yè)、市場等，而在這些表象背后的精神內(nèi)核是：

• 這個企業(yè)是由一群什么樣的人創(chuàng)立的？

• 他們是如何成長起來的？

• 當(dāng)年為什么要創(chuàng)立這家企業(yè)？

• 一路走來的歷程是什么樣的？

• 他們是如何在一起共事的？

• 共同的價值觀是什么？

• 他們要把企業(yè)帶去哪里？

2、深入業(yè)務(wù)一線

了解并熟知客戶的情況是咨詢服務(wù)最基本的要求，深入業(yè)務(wù)一線可以最快速地掌握客戶的真實(shí)情況，在與一線團(tuán)隊交流碰撞的過程中，共同尋找發(fā)展的問題和需求，并提出解決方案。同時深入業(yè)務(wù)一線，也能夠很好地成為一線人員與領(lǐng)導(dǎo)者溝通的第二個橋梁，提供外部視角并成為領(lǐng)導(dǎo)者管理團(tuán)隊的新抓手。這也極大地幫助晉呈獲得用戶從管理層到基層全面的反饋，幫助我們更好地提升客戶服務(wù)。
 

3、服務(wù)緊密契合客戶快速發(fā)展的需求